Заказ и оплата товара с доставкой почтой: что делать, если задержка доставки?

Если товар не был доставлен в оговоренный срок, то вам следует обратиться к продавцу с просьбой выслать товар повторно или вернуть деньги, оплаченные за товар. Если продавец не отвечает на ваши сообщения или не решает проблему, вы можете подать жалобу на продавца в социальной сети ВКонтакте или обратиться в судебные органы для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и информация:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между Вами и продавцом в социальной сети "ВКонтакте". В качестве такого договора может выступать страница продавца, на которой были указаны параметры товара (название, цена, сроки доставки и т.п.), а также Ваше согласие с этими параметрами.

2. Доказательства оплаты товара, что может быть подтверждено квитанцией об оплате, выпиской из банковского счета и т.п.

3. Сообщения (чат) с продавцом в социальной сети "ВКонтакте", в которых обсуждаются условия оплаты и доставки товара.

4. Документы, свидетельствующие о попытках получения товара. Например, письмо от почтальона о доставке заказа, которое Вы не смогли получить.

На основании вышеуказанных документов и информации Вы можете подать жалобу в соцсеть "ВКонтакте" на продавца, продавец должен в свою очередь выполнять свои обязательства перед Вами, как покупателем. В случае невыполнения обязательств, он обязан вернуть Вам деньги за заказанный товар или выполнить его доставку в установленные договором сроки. Если продавец не согласен выполнять свои обязанности, тогда необходимо обратиться в юридический орган или суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, включают в себя:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила выполнения договора купли-продажи в случае, если срок исполнения не оговорен или не определен иные условия выполнения обязательств по договору.

• Статья 502 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает, что покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, если продавец не исполняет свои обязательства в срок.

• Статья 1102 Гражданского кодекса РФ, которая определяет правила ответственности продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору купли-продажи.

• Положения Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), в том числе статьи 18, 25, 29, 30, которые устанавливают права потребителя на качественный товар, правила заключения договоров, ответственность продавца за нарушение прав потребителя, правила обмена и возврата товара и прочее.