Проблемы с доставкой товара почтой России: что делать, если продавец не отвечает и прошло более 40 дней

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за надлежащее исполнение своих обязательств по доставке товара, если был выбран им способ доставки. В данной ситуации вы можете обратиться в службу поддержки почты России для уточнения местонахождения товара и сроков его доставки. Также вы можете обратиться к продавцу с требованием о предоставлении информации о местонахождении товара и причинах задержки доставки, а в случае неисполнения обязательств по доставке требовать расторжения договора и возмещения убытков в соответствии со ст. 445 Гражданского кодекса РФ.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы и информация:

1. Договор купли-продажи товара

2. Документы, подтверждающие оплату товара и доставку: чеки, квитанция об оплате доставки, накладная на отправку товара по почте

3. Корреспонденцию с продавцом, в которой было указано обращение о задержке товара и отсутствии ответа продавца

4. Документы об отсутствии отправления на складе почты России или об отправлении товара получателю с определенным номером и датой передачи.

В данной ситуации Вы можете сделать следующее:

1. Обратиться в почтовое отделение для выяснения местонахождения отправления и узнать о причинах задержки доставки.

2. Обратиться в службу поддержки продавца, чтобы получить ответ на вопросы и решить проблему.

3. Если продавец не отвечает, и товар не был доставлен в течение срока, установленного договором, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как покупателя.

Статьи 475, 476, 477, 478 Гражданского кодекса Российской Федерации.