Проблемы с доставкой и оплатой на сайте СДЭК: как вернуть деньги?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае неисполнения договора транспортной доставки, заказчик имеет право на возврат уплаченной суммы. Для этого следует обратиться в компанию СДЭК с письменным требованием о возврате денежных средств за неисполненную доставку. Если компания не отреагирует на данное требование, можно обратиться в судебный орган и предъявить иск о возврате средств. В данной ситуации также можно обратиться в Роспотребнадзор или в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующий пакет документов:

1. Договор на оказание услуг курьерской доставки с компанией СДЭК.
2. Документы, подтверждающие оплату услуги курьерской доставки.
3. Копия письма или заявления, отправленного компании СДЭК о необходимости возврата денежных средств.
4. Копия переписки с компанией СДЭК, например, email-переписки или сообщений в мессенджерах.

Эти документы Вам необходимо будет предоставить в службу поддержки компании СДЭК для рассмотрения вопроса и осуществления возврата денежных средств за не выполненную доставку. Если компания СДЭК будет отказываться осуществлять возврат денежных средств, то необходимо обращаться в суд с иском о взыскании денежных средств и компенсации убытков.

Статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие договор перевозки грузов:

• Статья 782 "Договор перевозки"
• Статья 785 "Обязанности перевозчика"
• Статья 810 "Ответственность перевозчика за потерю или повреждение груза"

Также, возможно, могут применяться статьи Закона "О защите прав потребителей" в случае, если клиент СДЭК является потребителем в соответствии с данным законом.