Проблемы со срочной доставкой груза от СДЭК: удвоенная оплата, увеличенный срок и отсутствие возможности вернуть деньги

Согласно законодательству Российской Федерации, если СДЭК обязался доставить груз в определенный срок и не выполнил своих обязательств, то потребитель имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за срочную доставку. В случае отказа СДЭК вернуть деньги, Вы можете обратиться в суд или в уполномоченные органы по защите прав потребителей. Рекомендуется также написать претензионное письмо в СДЭК с требованием вернуть деньги за неисполнение обязательств.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и доказательства:

1. Договор с СДЭК на оказание услуг курьерской доставки.
2. Квитанция об оплате услуг СДЭК за срочную доставку и обычную доставку.
3. Переписка с СДЭК, в том числе электронные письма и сообщения, в которых есть информация о стоимости каждого вида доставки и сроке доставки.
4. Документы, подтверждающие фактическое увеличение срока доставки.
5. Доказательства того, что СДЭК отказывается возвращать оплату за срочность.
6. В случае отказа СДЭК вернуть денежные средства, потребуется предъявить претензию в письменном виде.

После предоставления этих документов и доказательств следует обратиться в суд или в арбитраж, чтобы защитить свои права и получить возмещение убытков. При этом важно учитывать, что взыскание убытков может занять некоторое время и потребовать дополнительных доказательств, поэтому имейте терпение и не отчаивайтесь.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 445 ГК РФ "Договор перевозки" Статья 14.34 КоАП РФ "Нарушение прав потребителя при оказании услуг" Статья 19.5 КоАП РФ "Непредоставление потребителю товара или оказание услуги не в полном объеме"