Опыт работы с ОЗОН и СДЭК: Проблемы с доставкой и возвратом, как их решать?

Для решения данной ситуации необходимо обратиться в компанию "СДЭК" и дать им понять, что вы имеете право на получение компенсации за несвоевременную доставку товара. Если компания отказывается урегулировать ситуацию, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании компенсации за ущерб, причиненный вам невыполнением обязательств по договору доставки товара. Также рекомендую обратиться в компанию "Озон" и попросить помощи в урегулировании данной ситуации, так как они являются вашим работодателем и, возможно, могут взаимодействовать с компанией "СДЭК" по этому вопросу.

Для решения данной ситуации вам необходимо собрать следующие документы:

1. Копию договора с площадкой ОЗОН.

2. Копию документа, подтверждающего факт оформления заказа и согласования условий его доставки через СДЭК.

3. Копию накладной на отгрузку товара через СДЭК.

4. Копии переписки и доказательства попыток связаться с клиентом для прозвона и уведомления о доставке заказа.

5. Копию документа, подтверждающего факт возврата товара от клиента.

После сбора указанных выше документов необходимо обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей и защите интересов в суде. Юрист проведет анализ собранных документов и даст рекомендации по дальнейшим действиям. Возможно, потребуется подготовить исковое заявление в суд на СДЭК и ОЗОН о возмещении причиненных убытков, вызванных проблемами с доставкой и возвратом товаров.

В данной ситуации следует обратить внимание на следующие статьи:

• Статья 454 ГК РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 905 ГК РФ "Договор оказания услуг"
• Статья 988 ГК РФ "Договор перевозки"
• Статья 1165 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"
• Статья 1273 ГК РФ "Ответственность перевозчика за сохранность груза"
• Статья 1274 ГК РФ "Ответственность экспедитора за неисполнение или ненадлежащее исполнение поручения"

Если продавец и перевозчик (СДЭК) не выполняют свои обязательства, потребитель может обратиться в суд с иском о возврате денег за товар и возмещении морального вреда.