Как решить проблемы с доставкой и получением заказа в Ламоде: самовывоз, завтраки и уточнения у курьерской службы

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации, как покупатель, у Вас есть право потребовать возврата уплаченных денежных средств за товар, который не был Вам передан в срок согласно условиям договора купли-продажи.

Для этого Вы можете направить в адрес компании ЛАМОДА претензию, в которой требуете возврата денежных средств за заказанный товар в полном объеме. В случае отказа компании в удовлетворении требований покупателя, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за заказанный товар.

При этом, важно иметь подтверждение сроков доставки и уведомления о возможности забрать товар, а также доказать, что Вы явились в пункт выдачи в установленный срок, но Вам был отказан в выдаче товара.

Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы:

1. Принтерные копии или электронные экземпляры подтверждения заказа с указанием срока и условий его доставки.

2. Принтерные копии или электронные экземпляры переписки с Курьерской службой и Пунктом выдачи.

3. Принтерные копии или электронные экземпляры всех сообщений, текстовых сообщений или электронной почты, которые вы обменивались с магазином или другими службами доставки.

4. Копия удостоверения личности для идентификации в качестве лица, совершившего заказ.

Сначала Вам необходимо попытаться решить этот вопрос с помощью ЛАМОДА. При неудачной попытке урегулирования этого спора, можно обратиться в федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей. Если недексим и для разрешения такого типа споров используются судеьные тяжбы, то доказывание правомерности своей позиции заключительными сообещниями и взаимодействием с Курьерской службой, Пунктом выдачи и ЛАМОДА будут важными доказательствами при подаче заявления в суд.

Для решения данного вопроса вам понадобится следующая документация:

1. Заказ на сайте ЛАМОДА, копия электронного сообщения о том, что товар доставлен в пункт выдачи и вы можете забрать его до указанной даты;

2. Копия электронного сообщения от курьерской службы с ответом на ваш запрос;

3. Копия любых дополнительных сообщений, которые вы обменивались с ЛАМОДА или курьерской службой относительно этого заказа.

4. Документы, подтверждающие ваше личное присутствие у пункта выдачи в указанное время и день.

Для того чтобы наказать данную компанию вам необходимо в первую очередь связаться с ее представителями и разобраться в произошедшем. Если добраться до компании невозможно, можно обратиться в потребительскую защиту, жаловаться в социальных сетях, на сайтах-агрегаторах отзывов и на других специализированных ресурсах. Если вы докажете, что компания нарушила свои обязательства, вы можете потребовать компенсацию ущерба.

Статьи, применимые в данном случае, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств дела. Однако, возможно, что следующие статьи могут быть уместны:

• Статья 450 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) "Ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи";
• Статья 469 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) "Ответственность экспедитора";
• Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 21 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Также, стоит учесть возможное наличие договора между клиентом и магазином, а также правила внутреннего распорядка пункта выдачи.

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 434. Договор поставки товара Статья 447. Сроки поставки товара Статья 448. Момент передачи товара Статья 449. Передача товара на территории продавца

Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей": Статья 18. Обеспечение права на доступность товаров и услуг.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: Статья 14.8. Нарушение установленных требований законодательства о защите прав потребителей, повлекшее причинение вреда здоровью потребителя.