Опыт заказа с курьерской доставкой: путаница, задержка и угрозы. Как решить ситуацию? Отзывы о магазине Вальберес.

"Как можно решить ситуацию с путаницей в заказе и заменой куртки на другую марки, после того, как заказанные вещи были вернуты курьеру, который не проверил вещи и уехал, и на следующую неделю девушка с горячей линии сообщила о замене куртки, а также учитывая задержку полицией и угрозы в адрес клиента? Интересует опыт людей, которые сталкивались с подобной ситуацией в магазине "Вальберес"."

| Сава, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Данная ситуация может рассматриваться как криминальное преступление, так как имеется подозрение в мошенничестве с использованием услуг курьера. Стоит обратиться в магазин, через который была сделана доставка, и предоставить им информацию о произошедшем инциденте. Также необходимо составить заявление в полицию о произошедшем случае. Кроме того, стоит также уточнить юридическую ответственность магазина за данную ситуацию и возможность получения компенсации за причиненный ущерб.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин "Валберес" и запросить у них письменное подтверждение о том, что курьер получил все вещи в исходном состоянии и не заметил нарушений. Также следует попросить у магазина документы, подтверждающие приобретение курток и их брендов. Если магазин не предоставляет необходимые документы или не сотрудничает, можно обратиться в правоохранительные органы, чтобы получить помощь в разрешении возникшей проблемы. В данном случае, если курьер не осуществил проверку вещей перед уходом, ответственность за возможные потери или замену товара несет магазин, а не Вы, как покупатель.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 159УК РФ (Мошенничество) – возможно, если будет установлено, что курьер стал жертвой мошенничества. Статья 158 УК РФ (Кража) – возможно, если будет установлено, что курьер похитил одну из курток и подменил ее. Статья 160 УК РФ (Присвоение или растрата) – возможно, если будет установлено, что курьер умышленно забрал одну из курток и не доставил ее заказчику.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Услуга может помочь:

  • если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
  • когда решение принимает суд;
  • если в деле участвуют органы опеки.

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы