Как отказаться от заказа с курьерской доставкой: оплата при получении и решение проблем с продавцом.

Здравствуйте. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право отказаться от заказа товара, купленного с использованием способов дистанционного обслуживания, в течение 7 дней с момента получения товара. Доставка товара курьером, при которой оплата производится при получении товара, не является основанием для ограничения прав потребителя на отказ от товара. Если Вам угрожают или препятствуют в осуществлении Ваших прав, предлагаю обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих законных интересов.

Для решения данного вопроса необходимо изучить условия договора, заключенного между покупателем и продавцом, а также правила осуществления дистанционной продажи товаров. В случае, если договор предусматривает право покупателя на отказ от заказа и возврат оплаченного товара, то покупатель может воспользоваться этим правом. Если продавец отказывается исполнить свои обязательства, рекомендуется обратиться в защиту прав потребителей и сообщить о нарушениях со стороны продавца. В данном случае, необходимым документом может быть копия договора, а также запись телефонного разговора, в том случае, если была записана.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Отказ потребителя от исполнения договора на оказание услуг" и статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей".