Заказ одежды через официальный сайт - проблемы с доставкой и возвратом товара. Отзывы покупателей о магазине. Как отказаться от заказа без последствий?

Добрый вечер! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не был оплачен и не был получен, Вы имеете право отказаться от получения заказа. Однако, Вам необходимо убедиться, что условия доставки и оплаты были оговорены с магазином на этапе оформления заказа. Если у вас есть доказательства невыполнения магазином условий доставки, таких как скриншоты или переписка со службой поддержки, вы можете обратиться в защиту своих прав в соответствующие органы государственной власти или в суд. При этом, вы можете столкнуться с необходимостью возврата товара и в связи с этим возникновения определенных затруднений.

Для решения данного вопроса необходимо иметь на руках все документы, связанные с заказом в данном интернет-магазине, а именно:

1. Скриншоты или письменная переписка с сотрудниками службы поддержки магазина, где описываются сроки доставки и процедуры отказа от заказа.

2. Копия заказа, где указана информация о товаре и его стоимость.

3. Документы подтверждающие личность заказчика, в данном случае ИНН и копию паспорта.

На основании этих документов юрист сможет оценить ситуацию и дать рекомендации по действиям. С учетом описанных сложностей при возврате товара в данном интернет-магазине, можно рекомендовать попробовать вежливо и формально отказаться от получения заказа и оформить официальный запрос на возврат денежных средств. Если интернет-магазин будет настаивать на оплате заказа, вопрос можно будет решить с помощью суда.

По данному вопросу могут быть применимы следующие статьи законодательства Российской Федерации:

• статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи товаров на заявку покупателя"
• статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Сроки выполнения обязательств по договору"
• статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Последствия нарушения сроков выполнения обязательств по договору"
• статья 31 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества"
• статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от товара ненадлежащего качества"
• статья 37 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества либо на уменьшение его покупной цены"
• статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за нарушение прав потребителя".