Проблемы с доставкой и возвратом заказа семян: как защитить свои права как потребитель | Не пришло уведомление о покупке, посылку забрали без уведомления, продавец отказывается взять на себя ответственность | Решение вопросов по законодательству РФ | Ссылка на сайт продавца

Согласно законодательству РФ, продавец несет ответственность за сохранность товара до момента его передачи покупателю. В данной ситуации, если посылка была отправлена обратно продавцу без уведомления покупателя, продавец не выполнит своих обязательств и должен вернуть деньги покупателю или отправить повторную посылку без дополнительной оплаты. Отказ продавца возвращать деньги или отправлять новую посылку может являться нарушением прав потребителя в соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей». Правила сайта в данной ситуации не могут ослабить ответственность продавца за сохранность товара и его доставку. Рекомендуется письменно сообщить продавцу о его обязательствах и указать на законодательство РФ при необходимости. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, покупатель может обратиться в суд.

Для решения данной ситуации необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию почтового уведомления, подтверждающую, что отправление было доставлено на почту и готово к выдаче покупателю.
2. Доказательства того, что Вы находились за пределами Российской Федерации во время доставки (например, виза в паспорте или билеты на самолет).
3. Копия переписки с продавцом, где он отказывается отправлять товар повторно и возвращать деньги.
4. Копию правил сайта, на котором был совершен заказ на покупку.
5. Другие документы, которые могут помочь разрешить данную ситуацию, например, договор купли-продажи или реквизиты для возврата денег.

С учетом фактических обстоятельств данной ситуации, Вам необходимо обратиться в службу поддержки платформы, на которой был совершен заказ, для уточнения их политики в отношении данного вопроса. При наличии доказательств, подтверждающих наличие ошибок со стороны почтовых служб и продавца, Вы можете предъявить соответствующие требования, например, на возврат денег или повторную отправку товара. В случае, если продавец отказывается сделать это, Вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя.

Конкретные статьи закона зависят от многих факторов, например, типа товара, способа оплаты, условий доставки и т.д. Однако, общие статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Переход права собственности на товар"
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Информация о товаре (работе, услуге)"
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на получение информации"
• Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Защита прав потребителя при заключении договора купли-продажи товара и передаче его"
• Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Сроки и порядок рассмотрения претензий потребителя"
• Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Отказ потребителя от товара надлежащего качества"
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за недостатки товара"