Заказ товара через сайт на 367 тыс. руб.: проблемы с доставкой, предоплата, разные юридические адреса. Как вернуть деньги и составить претензию?

На основании представленных вопросов можно сделать вывод о том, что возможно нарушение прав потребителя, а именно - невыполнение организацией ООО своих обязательств по поставке заказанного товара.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если продавец не соблюдает сроки поставки товара, покупатель имеет право потребовать расторжения договора и возврата уплаченной суммы за товар, а также компенсации за причиненные покупателю убытки (ст. 30 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Поэтому, если покупатель не получил заказанный товар в срок, он имеет право обратиться к продавцу с претензией на выполнение всей необходимой работы, включая поставку товара. Если продавец отказывается исполнить свои обязательства, покупатель может расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной суммы. В этом случае обязательно нужно составить претензию и отправить ее продавцу заказным письмом, приложив копии всех соответствующих документов, таких как договор, чек о переводе средств и переписку по электронной почте и мессенджерам.

Отмечу, что юридический адрес в договоре и на сайте обязаны совпадать, иначе это может свидетельствовать о недобросовестности продавца. Поэтому, если покупатель не получил заказанный товар или оказывается в неблагоприятном положении, он имеет право обратиться в суд с требованием о защите своих прав, включая возврат уплаченной суммы.

В том, случае, если ООО будет ликвидировано, покупатель может обратиться в арбитражный суд для защиты своих прав. Если будет доказано, что продавец несет ответственность за нарушение прав покупателя, суд может вынести решение о возмещении убытков, а также компенсации морального вреда. Важно отметить, что в этом случае покупатель имеет надежду на возврат всех своих затрат включая расходы на судебные издержки.

Для решения этого вопроса необходимо следующее:

1. Договор, который был заключен между физическим лицом и ООО, включая все приложения и изменения.
2. Чек об оплате товара.
3. Корреспонденцию между физическим лицом и ООО, включая сообщения в WhatsApp, электронную почту и прочее.
4. Информацию о юридической и фактической адресах ООО.
5. Информацию о свидетельстве о регистрации ООО.

На данный момент нужно установить возможность исполнения обязательств со стороны ООО. Если по каким-либо причинам ООО не способно выполнить свои обязательства, то возможно возвратить потраченные средства. В данном случае, если ни один из доступных каналов связи не отвечает, можно обратиться в Федеральную налоговую службу и узнать, зарегистрирована ли компания и не привлекалась ли она к административной или уголовной ответственности.

Надеюсь, данная информация будет полезна. В случае возникновения дальнейших вопросов обращайтесь к юристу для получения консультаций и реализации своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Правила определения места заключения договора"
• Статья 427 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства по переводу денег"
• Статья 434 Гражданского кодекса Российской Федерации "Последствия невыполнения обязательства"
• Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статьи 290-293 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"
• Статья 457 Гражданского кодекса Российской Федерации "Требования покупателя при обнаружении существенного недостатка товара"
• Статьи 477-482 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара"

Что касается сроков и порядка направления претензии, то они указываются в договоре, заключенном между сторонами. В данной ситуации необходимо исходить из условий, указанных в договоре, который был прислан покупателю. Если в договоре не указаны сроки и порядок направления претензии, то покупатель может направить ее в любое время после обнаружения недостатков товара или нарушения обязательств продавцом.

Что касается ликвидации ООО, то если ООО будет ликвидировано, то возможно будут приняты меры по возмещению убытков за счет имущества ООО, процедуры банкротства, или иных мер, предусмотренных законодательством.