Как решить проблему с доставкой КСЭ: отсутствие отгрузки, переносы, задержки и самовывоз без результата

Здравствуйте. В данной ситуации я рекомендую вам обратиться в компанию КСЭ с претензией, в которой необходимо указать дату оформления заказа, дату обещанной доставки, а также факт того, что вам отказывают в самовывозе. В случае отказа от выплаты возмещения за доставку, вы можете обратиться в судебные органы, чтобы защитить свои права и интересы как потребителя.

Для решения данного вопроса можно предоставить следующие документы:

1. Договор на оказание услуг логистической компанией КСЭ;
2. Накладную на отправку посылки;
3. Документы, подтверждающие оплату услуг логистической компании КСЭ;
4. Корреспонденцию между Вами и КСЭ, где они сообщают о переносе сроков доставки;
5. Если было оформлено заявление на самовывоз, то его копия.

Эти документы могут быть использованы для составления претензии и возможно для обращения в суд в случае, если КСЭ не соблюдает условия договора.

Статьи, которые могут быть применены при решении данного вопроса, включают:

1. Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность перевозчика за груз"

2. Статья 14 Федерального закона "Об автомобильном транспорте" "Обязанности перевозчика"

3. Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя на получение информации о товаре (работе, услуге)"

4. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества"

5. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на компенсацию убытков и возмещение морального вреда".