Как решить проблему с курьерской службой: задержки, переносы и мошенничество

Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в Федеральную антимонопольную службу с жалобой на ненадлежащее исполнение договора курьерской службой. Также, вы можете обратиться в суд, для защиты своих прав и возмещения возможных убытков. Необходимо будет предоставить доказательства того, что доставка товара не была выполнена в оговоренный срок и была отклонена курьерской службой без уведомления Вас, что привело к нарушению прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара с интернет-магазином;
2. Документы, подтверждающие оплату товара (платежное поручение, квитанция об оплате);
3. Корреспонденцию с интернет-магазином и курьерской службой, включая сообщения о переносе доставки.

После того, как документы будут собраны, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), а также в местную прокуратуру или суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на достоверную и полную информацию о товаре (в том числе о сроках и порядке его доставки), а также на защиту своих прав и законных интересов; - Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение товара в установленный договором срок и на обмен товара ненадлежащего качества; - Статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях - нарушение прав потребителей, в том числе нарушение сроков доставки товара и невыполнение обязательств по договору купли-продажи.

Потенциально, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу, Государственную инспекцию труда, а также в суд с возможной требованием о возмещении убытков и компенсации морального вреда.