Проблемы с доставкой курьерской службой: как доказать недополучение документов и составить претензию

Согласно статье 955 Гражданского кодекса Российской Федерации, предметом договора курьерской службы является обязательство курьерской службы передать отправление адресату или его представителю. Если корреспонденция не была доставлена получателю или его представителю, это может быть признаком ненадлежащего исполнения договора со стороны курьерской службы.

Для доказательства факта недополучения документов адресатом следует обратиться к самому адресату и попросить подтверждения факта доставки/недоставки документов. Также можно запросить у курьерской службы подробную информацию о месте доставки и времени вручения корреспонденции.

Если будет установлено, что курьерская служба не выполнила своих обязательств, то можно обратиться к суду с иском о возмещении убытков, причиненных ненадлежащим исполнением договора.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Накладная на передачу документов через курьерскую службу Пони Экспресс, в которой указан получатель.

2. Документальное подтверждение того, что указанный получатель не получил данную корреспонденцию (например, письменное заявление от получателя, подтверждающее отсутствие получения документов).

3. Наложенный платеж или другое доказательство стоимости отправляемых документов.

Что касается законодательства, то для решения вопроса о привлечении курьерской службы к ответственности могут применяться положения Гражданского кодекса РФ, а именно статьи 401, 402 и 403. Согласно данным статьям, курьерская служба несет ответственность за убытки, возникшие в результате потери или повреждения груза, если не докажет, что убытки произошли по причинам, за которые несет ответственность отправитель или получатель. Также курьерская служба несет ответственность за несоответствие качества доставляемого груза и условий доставки.

Для доказательства факта недополучения документов адресатом можно использовать любые доказательства, принимаемые в соответствии с действующим законодательством РФ, например, письменное заявление от получателя, свидетельские показания и т.д.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: 1. Статья 929 Гражданского кодекса РФ "Договор перевозки груза" 2. Статья 1064 Гражданского кодекса РФ "Ответственность перевозчика за груз" 3. Статья 433 Гражданского кодекса РФ "Основания возникновения обязательства - невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательства" 4. Статья 14 Федерального закона "О почтовой связи" "Ответственность за нарушение порядка оказания оператором услуг почтовой связи" 5. Статья 15 Федерального закона "О почтовой связи" "Ответственность оператора почтовой связи за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств" 6. Статья 304 Гражданского процессуального кодекса РФ "Доказательства, допустимые к представлению в судебном заседании"

Чтобы доказать факт недополучения документов адресатом, могут быть использованы любые доказательства, признанные законом (например, свидетельские показания, протокол обследования места получения корреспонденции и др.)