Как решить проблему с ошибками оператора интернет-магазина и курьерской службой: слишком много товара, неоплата и несохранение накладных

Законодательство Российской Федерации предусматривает, что продавец несет ответственность за переданную покупателю вещь до ее получения покупателем. Если в данной ситуации была допущена ошибка оператора магазина, которая привела к тому, что в посылку было положено больше товаров, чем было заказано, это является ошибкой продавца. Следовательно, продавец обязан принять меры для урегулирования данной ситуации, и если этого не произошло, то он не вправе требовать оплату за все 5 единиц одежды. Однако в данной ситуации надо учитывать, что покупатель не сохранил накладных на получение посылки, а также не оплачивала товары наперед, поэтому ситуация может иметь особенности, которые будут рассматриваться при судебном споре.

Для решения данного вопроса важными документами могут являться доказательства, подтверждающие условия оплаты и количества товаров, согласованных устно по телефону, например:

1. История переписки или запись телефонного разговора с оператором магазина, в которых обсуждались условия оплаты и количество единиц товара.

2. Квитанция об оплате, если такая имеется.

3. Доставочные документы, если они были подписаны и оставлены у вас.

4. Корреспонденция с курьерской службой, указывающая на то, что для вас посылка была бесплатной.

Дополнительно, важно учитывать действующее законодательство Российской Федерации, которое регулирует права и обязанности продавцов и покупателей, а также способы разрешения споров в отношении выполнения договора купли-продажи.

Статьи, применимые в данной ситуации, могут включать в себя:

статью 435 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующую правила заключения договора;

статью 492 Гражданского кодекса Российской Федерации, касающуюся доказательств заключения договора;

статью 308 Гражданского кодекса Российской Федерации, об установлении размера вознаграждения при оказании услуг;

статью 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающуюся прав потребителей при заказе и оплате товаров и услуг.