Проблема с зарядкой телефона: отказы в ремонте и возврате денег

Здравствуйте. В соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или в срок до 2 лет со дня покупки, если такой срок не установлен производителем. Если в течение гарантийного срока товар не устранимых дефектов, то потребитель может воспользоваться правом на замену товара или возврат денежных средств. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав. Рекомендую Вам обратиться в юридическую консультацию для получения подробной консультации и помощи в решении данной ситуации.

Для решения этого вопроса потребуются следующие документы: 1. Кассовый чек об оплате телефона. 2. Гарантийный талон, если он был предоставлен при покупке телефона. 3. Документы, подтверждающие дату и причину обращения в салон с просьбой починить телефон. 4. Письменный отказ салона от возврата денежных средств и объяснение причин отказа. 5. Документы, подтверждающие повторное обращение в салон по той же причине и их ответ на это обращение.

На основании представленных документов будет произведено исследование и вынесено заключение о возможности возврата денежных средств или их замены. Возможно, потребуется обратиться в суд для получения возмещения ущерба в случае оправданной притензии.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"; Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей".