Проблемы с зарядкой и звуком у телефона, купленного летом: отчет о ремонте и возможность возврата денег

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», если в течение гарантийного срока товар оказался некачественным, то потребитель вправе сделать один из следующих выборов: потребовать замены товара на аналогичный, если товар имеется в наличии; потребовать замены товара на такой же, но исправный; потребовать соразмерного уменьшения цены; потребовать немедленного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. Также, если товар ненадлежащего качества, то потребитель имеет право на возврат денежных средств в полном объеме.

В данной ситуации, если после ремонта звука на вашем телефоне не будет обнаружено, то вы можете требовать замены телефона на аналогичный и исправный экземпляр. Если же вы не желаете пользоваться отремонтированным телефоном, то вы можете требовать соразмерного уменьшения цены на него или возврат денежных средств в полном объеме. В любом случае, рекомендуется обратиться в магазин, где был приобретен товар, и составить акт о выявленных недостатках и требованиях покупателя.

Для решения вашего вопроса вам необходимо обратиться в магазин со всеми документами, которые свидетельствуют о покупке телефона (например, чек, гарантийный талон). Вам стоит составить претензию в письменном виде, в которой вы должны изложить суть проблемы, которая имеется с вашим телефоном. Также следует приложить все документы, свидетельствующие о покупке. В претензии вы можете требовать не только бесплатного ремонта телефона, но и замены на новый аналогичный, что является более эффективным решением. Если в магазине не согласны с вашим требованием, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав в торговых отношениях. Возмещение ущерба за царапины также может быть заявлено в претензии или в суде.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на замену товара надлежащего качества; Статья 18.1 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на ремонт товара либо на замену товара ненадлежащего качества; Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств по договору купли-продажи товара.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" – право потребителя на обмен товара надлежащего качества либо на аналогичный товар в течение 14 дней, если товар не подошел по форме или по рекомендациям от производителя или продавца.

Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" – право потребителя на надлежащее выполнение продавцом обязанности по ремонту товара в установленный срок.

Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" – право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом за неисправный товар или на уменьшение покупной цены в случае необходимости проведения дополнительных ремонтных работ.