Проблема со звуком в телефоне: причины и решение ситуации от Связного

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Если после ремонта возникли те же проблемы с телефоном, потребитель имеет право требовать повторного ремонта, замены товара или возврата денежных средств. Потребитель также имеет право на компенсацию убытков, если доказано, что поставщик нарушил свои обязательства. Рекомендуется обратиться в магазин, где был куплен телефон, и оформить претензию в письменной форме с указанием требований и приложением документов, подтверждающих факт покупки и ремонта. Если магазин не реагирует на претензию, потребитель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи на телефон, который Вы приобрели в магазине "Связной".

2. Документ об оформлении гарантии на телефон.

3. Бланк отказа от экспертизы, который Вы заполнили после того, как Вам вернули телефон с установленной новой системой, но без устранения недостатков, связанных со звуком.

4. Другие документы, связанные с ремонтом телефона, если они имеются.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в магазин "Связной" с требованием устранения недостатков на телефоне ссылаясь на гарантийные условия и Ваши права как покупателя. Если Предприятие отказывается исправлять недостатки, рекомендуется написать претензию, обращаться к защите прав потребителей и возможно обратиться в суд. В данной ситуации также возможно обратиться с жалобой на службу технической поддержки магазина "Связной".

Добрый день. В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или устранения обнаруженных в нем недостатков. Поскольку ваш телефон не был отремонтирован в полном объеме, и вы по-прежнему не можете использовать его для своих целей, рекомендуется обратиться к продавцу с требованием заменить телефон или провести дополнительную проверку на выявление недостатков. Если продавец откажет в удовлетворении ваших требований, вам может потребоваться обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи Закона "О защите прав потребителей":

• Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков;
• Статья 19. Сроки предъявления претензий при обнаружении недостатков товара;
• Статья 20. Права потребителя при обмене некачественного товара;
• Статья 21. Права потребителя при отказе от исполнения договора;
• Статья 22. Защита прав потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества;
• Статья 24. Ответственность продавца за недостатки товаров.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: - Копия гарантийного талона на телефон, подтверждающего дату его покупки; - Протокол приема-передачи при сдаче телефона на гарантийный ремонт; - Квитанция об оплате (если таковая имеется); - Бланк, на котором указано, что Вы не согласны с результатом ремонта.

В данной ситуации, в соответствии с гарантийными обязательствами продавца, Вам следует обратиться в связной и потребовать бесплатного ремонта телефона в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В случае неприятия данного требования со стороны продавца, Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о защите своих прав и интересов как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя в случае обнаружения недостатков товара обратиться к продавцу с требованием об их устранении. 2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на гарантийный ремонт или замену товара в случае обнаружения существенного недостатка товара в течение установленного гарантийного срока. 3. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на возмещение убытков, причиненных продавцом в связи с некачественным товаром, в том числе расходов на его ремонт или замену, если требования о замене или ремонте товара не удовлетворены.

Также могут быть применимы другие статьи, в зависимости от конкретных обстоятельств данной ситуации. Для получения более точного и подробного ответа необходимо иметь дополнительную информацию.