Срок гарантии на стиральную машину и как получить акт о неремонтопригодности в сервисе

Как получить акт о неремонтопригодности в сервисе и написать претензию, если мастер указал, что нужно заказать запчасти, а срок ожидания составляет 45 дней, после того, как сломалась стиральная машина, купленная чуть более года назад с гарантией на 3 года, а обращение в сервис было 2.09, а мастер приехал только 2.10?

| Валерий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1874 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Здравствуйте! Для того чтобы получить акт о неремонтопригодности необходимо обратиться в сервисный центр, где установить причину поломки. Если мастер устанавливает, что машина неремонтопригодна, и она не может быть отремонтирована за приемлемый период времени, то Вы можете потребовать от продавца замены или возврата денег за товар, исходя из норм законодательства Российской Федерации. Пожалуйста, обратитесь в продавца магазина, где была куплена машина, с претензией на замену или возврат денежных средств, предоставив акт о неремонтопригодности в качестве подтверждения поломки.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1874 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

  1. Договор купли-продажи стиральной машины;
  2. Гарантийный талон от производителя или продавца, подтверждающий гарантийный период и условия гарантии;
  3. Документы, подтверждающие обращение в сервисный центр и причину неисправности (например, заявление на ремонт и акт осмотра);
  4. Копия претензии, предъявленной продавцу с требованием заменить или вернуть товар в связи с ненадлежащим исполнением договора купли-продажи.

Для получения акта о неремонтопригодности стиральной машины вам следует обратиться в сервисный центр. Возможно, понадобится написать претензию продавцу с требованием заменить или вернуть товар в связи с неисправностью в течение гарантийного срока. В случае отказа продавца рекомендуется обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1874 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 18 ФЗ "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований о замене товара надлежащего качества или возврате уплаченной за товар денежной суммы в случае выявления существенного недостатка. Статья 19 ФЗ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение от продавца необходимой и достоверной информации о товаре, включая сведения об условиях использования, хранения, продажи, сроке годности, сроке службы, его свойствах и характеристиках, а также о ресурсах товара и порядке пользования им. Статья 30 ФЗ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества. Статья 459 ГК РФ - передача прав требования.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы