Что делать, если монитор отдан в сервис, но нет информации после 45 дней ожидания? Как получить Акт о неремонтопригодности от CPS с помощью кода AOC?

Согласно законодательству Российской Федерации об оказании услуг, включая услуги по ремонту техники, исполнитель обязан выполнить заказанную услугу в срок, указанный в договоре или в течение разумного времени, если никакой срок не указан. В данном случае, срок выполнения ремонта превышает разумный срок.

Для ускорения процесса выдачи акта о неремонтопригодности, Вы можете направить письменную жалобу в официальный сервисный центр CPS, в которой укажите факты нарушения срока оказания услуг, запросите немедленное выполнение заказанных услуг и сроки исполнения. В случае отказа в удовлетворении жалобы или отсутствия ответа, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о защите своих прав.

Пример заявления может иметь следующий вид:

Дата: Ф.И.О. заказчика: Адрес проживания: Телефон:

Официальный сервисный центр CPS Адрес:

Уважаемые господа!

29.03.2021 я сдал в ваш официальный сервисный центр монитор AOC на ремонт. Все работы по диагностике и заказу запасных частей были выполнены согласно записей на сайте вашего сервиса с указанием сроков выполнения работ. Однако, уже прошло 50 дней с момента сдачи монитора, а мне не была выдана бумага об акте неремонтопригодности.

Согласно законодательству Российской Федерации об оказании услуг, Ваша организация обязана выполнить заказанную услугу в срок, указанный в договоре или в течение разумного времени, если никакой срок не указан. В данном случае, срок выполнения ремонта превышает разумный срок, а я не получаю возможности забрать свой монитор из сервиса.

Прошу немедленно рассмотреть данную жалобу и обеспечить выполнение заказанных услуг в соответствии с сроками, указанными в договоре, либо в соответствии с разумным временем, если никакой срок не был указан.

В случае отказа в удовлетворении жалобы, я вынужден буду обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о защите своих прав.

С уважением, Ф.И.О. заказчика.

Для решения вопроса о получении акта о неремонтопригодности Вам необходимо обратиться к сервисному центру CPS и запросить полную информацию о состоянии ремонта вашего устройства. Также следует предоставить дополнительную информацию, например, подтверждение срока, когда был получен код от фирмы AOC, на основании которого будет выдан акт о неремонтопригодности. Если сервисный центр будут продолжать тормозить и не предоставлять акта о неремонтопригодности, документы, на которые можно обратиться, в зависимости от ситуации могут включать в себя претензию, имя и адрес которого зависит от нахождения юридического адреса CPS, запрос на доставку уведомления, который можно отправить письмом с уведомлением о вручении или запросить арбитражный суд, чтобы защитить свои права в качестве потребителя. В заявлении или претензии необходимо указать все факты, связанные с ремонтом монитора в CPS, а также требовать выплаты компенсации за задержку в предоставлении акта о неремонтопригодности. Для составления соответствующих документов, рекомендуется обратиться к адвокату.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 779; Федеральный закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 32 и 33.

Пример заявления:

Уважаемые представители сервисного центра CPS!

Мы, граждане ________, сдавшие монитор AOC в ремонт в Ваше официальное сервисное центре __________, обращаемся к Вам с просьбой ускорить процесс выдачи Акта о неремонтопригодности данного устройства.

Мы обратились к Вам по поводу ремонта монитора AOC в день 29.03.2021 года и, несмотря на прошедшие уже 50 дней, не получили никакой информации от Вас, кроме записей в нашем личном кабинете, ожидающих деталей.

Учитывая размеры временных затрат и немалые обстоятельства, связанные с многодневным ожиданием Вашего ответа, мы требуем выдать нам Акт о неремонтопригодности монитора AOC незамедлительно.

В противном случае мы вынуждены будем обратиться к представителям уполномоченных органов и воспользоваться всеми законными методами защиты своих прав, гарантированных Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

С уважением, ________.