Обнаружены засветы на мониторе AOC после покупки: рекомендации по устранению дефектов

Если покупатель обнаружил дефекты на товаре после покупки, он вправе обменять товар на аналогичный менее дефектный товар той же марки, модели, размера, комплектации, если такой товар есть в наличии у продавца, либо возвратить товар и получить обратно уплаченную за него денежную сумму в размере, установленном продавцом. В данном случае, если сервисный центр магазина заключил, что дефектов на мониторе AOC не обнаружено, но засветы на мониторе остались, покупатель может обратиться в сервисный центр производителя, чтобы получить дополнительную консультацию и, при необходимости, ремонт или замену монитора. В случае отказа магазина или производителя от замены или ремонта товара, покупатель может обратиться в судебный орган для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующие документы: - Договор купли-продажи монитора AOC в онлайн-магазине; - Сертификат качества или иной документ, подтверждающий соответствие монитора требованиям законодательства Российской Федерации; - Акт обследования монитора в сервисном центре магазина, в котором указаны выявленные дефекты; - Ответ от сервисного центра AOC, если обратитесь в него по предложению магазина.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в магазин, в котором был приобретен монитор, с просьбой о решении проблемы. В случае, если вы получите отказ от магазина, Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или суд и предоставить вышеперечисленные документы в качестве доказательств Ваших прав на замену или возврат товара в связи с выявленными дефектами.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 497. Купля-продажа

Статья 508. Качество товара

Статья 470. Вещественный дефект

Статья 471. Скрытые дефекты

Статья 472. Обязанности продавца при продаже товара

Также могут быть применены нормы закона о защите прав потребителей, в том числе:

Статья 18. Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества

Статья 20. Право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.