Как заменить телефон с браком на мониторе: советы и рекомендации

Здравствуйте. В соответствии с положениями статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если приобретенный Вами телефон имеет брак на мониторе, это является нарушением Вашего права на покупку товара надлежащего качества. Магазин, в котором Вы приобрели товар, обязан предоставить Вам возможность обмена или возврата товара в течение 14 дней. Однако, магазин может запросить экспертизу товара для подтверждения факта брака. После получения экспертного заключения, магазин обязан произвести обмен или возврат денег за товар в течение 7 дней. Срок 21 день на отправку товара на экспертизу является более длительным, чем предусмотрено законодательством и может быть несправедливым для потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся: 1. Документы, подтверждающие факт покупки телефона у продавца, в данном случае в магазине MTS. 2. Документы, подтверждающие наличие брака на мониторе телефона, например, фотографии или видео запись. 3. При сдаче телефона на экспертизу могут потребоваться документы, подтверждающие идентификацию покупателя, например, паспорт или другие удостоверения личности. 4. Квитанция об оплате за покупку телефона и другие документы, подтверждающие факт оплаты, могут также потребоваться для решения данного вопроса.

Статьи 18 и 19 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".