Трещина в мониторе: что делать, если магазин отказывается помочь? | Ситилинк

В данной ситуации вы имеете право на защиту своих прав как потребителя в соответствии с законодательством РФ. Если покупка была совершена меньше двух недель назад, то вы можете потребовать замену товара или возврат денежных средств с учетом рядом условий, установленных законом. При этом необязательно иметь чек, но он может быть отличным способом подтверждения факта покупки и даты ее совершения.

Вам следует обратиться в магазин, где была совершена покупка, и потребовать замену дефектного монитора или возврата средств. В случае отказа магазина следует направить жалобу в Роспотребнадзор или другие компетентные органы.

Помните, что в случае несоблюдения прав потребителя вы можете обратиться за юридической помощью к компетентным специалистам.

Для решения данного вопроса следует обратиться в магазин Ситилинк и запросить товарный чек, подтверждающий факт покупки монитора. Также предоставление гарантийного талона, если он имеется, может положительно повлиять на решение спора. В случае отказа магазина в удовлетворении претензий, следует обращаться в организацию, управляющую магазином. В случае если вопрос не будет решен в пользу покупателя, можно обратиться в суд и потребовать замены монитора на новый или возврата денежных средств, уплаченных за товар, а также компенсации морального вреда. Однако, для эффективных действий в данной ситуации, рекомендуется обратиться к юристу для консультации и помощи в вопросе защиты прав потребителя.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе обменять неправильно выбранный товар на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и не нарушены правила, установленные для товаров данного вида.

Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец обязан предоставить покупателю товарный чек или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец не вправе отказать в обмене товара хорошего качества на аналогичный, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру.