Вертикальная полоса на мониторе: клиент из Тирасполя обращается в авторизированный сервис Samsung

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар оказался некачественным, покупатель вправе потребовать его замены на аналогичный товар без недостатков либо существенного уменьшения покупательной стоимости товара. В данном случае, по заявлению покупателя, эксперты установили наличие недостатка в товаре, и по гарантии должны заменить его на новый. Однако, если покупатель не желает замены товара в силу своих личных предпочтений, продавец обязан выдать акт отказа и гарантированный срок на его оформление – 14 дней.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи монитора, подписанный между покупателем и продавцом.

2. Документы, подтверждающие гарантийные обязательства продавца, если они были предоставлены в магазине.

3. Заявление о возможном дефекте монитора, подписанное покупателем.

4. Акт или другой документ, подтверждающий результаты проверки или ремонта монитора в сервисном центре.

5. Заявление о замене монитора, направленное продавцу с указанием причины замены.

6. Новый монитор, выданный в замен старого по гарантии.

7. В случае несогласия продавца на замену монитора, может потребоваться судебное разбирательство. В этом случае понадобятся все документы, которые могут подтвердить причину и факт неисправности монитора, а также справедливость и законность требования замены.

Статьи, применимые к данному вопросу, зависят от конкретных обстоятельств дела, включая условия договора купли-продажи монитора, гарантийных обязательств продавца и т.д. Однако, в общем случае, положения, которые могут иметь значение для решения данного вопроса, включают следующие: - Гражданский кодекс Российской Федерации; - Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей"; - Торговый кодекс Российской Федерации; - Постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (если монитор был приобретен дистанционно); - Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи товаров по образцам" (если монитор был приобретен по образцу); - Иные нормативные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с куплей-продажей товаров и оказанием сервисных услуг.