Обнаружение дефектов на мониторе: возможен ли возврат денег вместо гарантийного обслуживания?

Добрый вечер! Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", если товар оказался некачественным по приобретении из-за его производственного дефекта, потребитель вправе выбрать одно из следующих требований: замену товара на аналогичный или аналогичный товар другой марки с учетом разницы в стоимости, соразмерное уменьшение покупной цены или расторжение договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы. Следовательно, потребитель вполне может потребовать от магазина возврат денежных средств вместо замены некачественного монитора на аналогичный или другой, произведенный по техническим параметрам.

Для решения данного вопроса, следует обратить внимание на Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В данном случае, для требования возврата денежных средств необходимо иметь следующие документы:

1. Акт приемки-передачи товара, подтверждающий наличие дефектов товара при его покупке.

2. Акт выполненных работ, описывающий проведенные работы по устранению дефектов товара в рамках гарантийного обслуживания.

При наличии данных документов, потребитель имеет право потребовать от продавца возврата денежных средств вместо замены товара. Если продавец отказывается выполнять требования потребителя, потребитель имеет право обратиться в суд с целью защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на выбор способа удовлетворения своих требований при обнаружении товарного дефекта;
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара или замену товара надлежащего качества;
• Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на расторжение договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы, если обнаружен значимый недостаток товара, который не может быть устранен в разумный срок.