Проблемы с ремонтом: повреждения после гарантийного обслуживания, скрытые внутренние дефекты и возврат денег

Если вы обратились в сервисный центр по гарантии и после ремонта произошли повреждения, которых ранее не было, то у вас есть право требовать возмещения ущерба от сервисного центра или от производителя товара в рамках гарантийных обязательств. Если магазин отказывается вернуть вам деньги, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав. Важно иметь документы, подтверждающие факт ремонта в сервисном центре и появление новых повреждений.

Для решения этого вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Квитанция или договор на ремонт, подтверждающие факт подачи товара на ремонт и наличие гарантийных обязательств со стороны сервисного центра.

2. Заявление о возврате денег, подписанное потребителем и направленное в магазин и/или сервисный центр.

3. Фотографии повреждений, возникших после ремонта, с их детальным описанием.

4. Справки о состоянии товара до и после ремонта, если они были выданы.

5. Копии переписки с магазином и сервисным центром, содержащие отказ рассматривать заявление на возврат или другие доказательства отсутствия правовой защиты потребителя в данном случае.

6. Иные документы, свидетельствующие о том, что повреждения возникли по вине сервисного центра, и потребитель был лишен возможности использовать товар в соответствии с его целевым назначением.

Статьи, применимые в данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств дела. Однако, возможно, следующие статьи могут быть применимыми:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), касающаяся ответственности продавцов за некачественный товар и услуги;
• Статья 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, определяющая порядок возмещения ущерба, нанесенного по вине другого лица;
• Статья 10 Федерального закона "О защите прав и законных интересов граждан при осуществлении деятельности по перевозке грузов автомобильным транспортом" (№ 259-ФЗ), которая устанавливает обязанность перевозчика возместить ущерб, нанесенный грузу в процессе перевозки.
• Статья 29 Конституции Российской Федерации, гарантирующая право на защиту своих прав и свобод в суде.