Проблемы с купленным кнопочным телефоном: отказ продавцов, долгий путь к магазину и неисправность

Согласно законодательству Российской Федерации, приобретенный товар должен быть качественным и соответствовать заявленным характеристикам. Если товар, в данном случае телефон, не имеет соответствующих характеристик или работает некорректно, то покупатель вправе обратиться к продавцу и требовать его замены на качественный аналог, либо возврата денежных средств. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, последний может обратиться в суд за защитой своих прав. Поэтому в данном случае, я бы рекомендовал покупателю обратиться к продавцу с требованием замены товара на качественный экземпляр, либо возврата денежных средств в полном объеме. Если продавец не согласится с требованием покупателя, то последний может обратиться в органы правопорядка для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся документы, подтверждающие факт покупки телефона, такие как чек, кассовый чек или другой документ о покупке. Также может понадобиться документ, подтверждающий факт неисправности телефона, например, заключение сервисного центра или другой документ с указанием даты и причины неисправности. Если продавец отказывается обменять телефон или вернуть деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд. Один из важных моментов в данной ситуации - это надлежащее соблюдение сроков для возврата (14 дней со дня покупки), а также наличие доказательств неисправности на момент покупки.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", где говорится о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней.

• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.

• Статья 401 Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности продавца за проданный товар.

• Статья 18 Федерального закона "О техническом регулировании", где рассматривается вопрос о качестве товаров и их соответствии требованиям технических регламентов.