Решение проблемы с получением заказанного смартфона на официальном сайте Jeep Z6: рассмотрение случая с б/у кнопочным телефоном

В данной ситуации вам необходимо обратиться к продавцу, которому вы заказали телефон, и описать ему вашу проблему. Если продавец отказывается сделать замену или вернуть деньги, вы можете обратиться в защиту ваших прав к Роспотребнадзору или в судебные органы. Важно сохранить все документы и корреспонденцию с продавцом.

Для решения данного вопроса вам следует проделать следующие шаги:

1. Сохраните все доказательства покупки (электронное письмо о подтверждении заказа, скриншот страницы заказа на сайте, чек или квитанцию об оплате и т.д.).
2. Обратитесь в службу поддержки продавца (официального сайта Jeep Z6), предоставьте им доказательства покупки и объясните ситуацию. Попросите их заменить товар на соответствующий заказу или вернуть деньги.
3. Если продавец не реагирует на ваше обращение или отказывает вам, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или соответствующую организацию защиты прав потребителей в вашем регионе. В этом случае вам потребуются копии доказательств покупки и письменная жалоба на продавца.

Не забывайте, что если товар не соответствует описанию на сайте, вы имеет право вернуть его или заменить на соответствующий заказу в течение 14 дней с момента покупки.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае, зависят от того, были ли нарушены права потребителя, гарантии качества товара, а также от того, были ли произведены манипуляции с заказом. Однако, можно обратиться к следующим статьям:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"; Статья 454 Гражданского кодекса РФ; Статья 10 Федерального закона "О рекламе"; Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 года №612.