Получив поддельный товар при заказе смартфона на официальном сайте, как вернуть деньги на почте?

Если потребитель заказал товар на сайте, и ему был доставлен иной товар, то он имеет право на возврат товара и получение денежных средств обратно. Однако, для этого потребитель должен обратиться к продавцу и сообщить о несоответствии товара описанию, указанному на сайте. Если продавец отказывается возвращать деньги, то потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. Однако, вернуть деньги на почте, где был получен товар, в данном случае не получится, так как это не является допустимым способом возврата товара и получения денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы и доказательства:

1. Копия заказа смартфона honor 7c через указанный сайт.

2. Копия электронной почты, в которой было подтверждено получение заказа.

3. Копия почтового квитанции, подтверждающей получение посылки.

4. Копия документов, которые были получены на почте, в том числе упаковка с духами.

5. Доказательства, подтверждающие, что заказ был осуществлен с виду официальным сайтом.

На основании предоставленных документов индивидуальный предприниматель, который занимается продажей по интернету, ответственен за товар, который был доставлен, и обязан вернуть покупателю деньги за ошибочно доставленный товар. Если продавец не согласен вернуть деньги, то необходимо обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей для решения данного вопроса.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 14.2. Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на отказ от товара".

Статья 20.4. Закона о защите прав потребителей "Порядок возврата денежных средств при отказе от товара надлежащего качества".

Статья 151.2. УК РФ "Мошенничество при продаже товаров".