Как вернуть деньги за покупку смартфона на официальном сайте Хуавей: инструкция для покупателя

Добрый день! Ситуация, описанная Вами, связана с невозможностью проведения покупки на сайте интернет-магазина. Согласно статье 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", если продавец не выдал товар или услугу надлежащего качества в установленный срок, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар или услугу денежной суммы. Также по закону обязательно наличие заказ-наряда или другого документа, подтверждающего обязательства продавца по передаче товара. В этом случае Вы можете обратиться в суд с иском о возврате уплаченных денежных средств, предоставив суду доказательства оплаты товара (в том числе выписку по карте о движении средств) и все имеющиеся документы, связанные с покупкой. Однако перед тем как подавать иск, я бы рекомендовала повторно обратиться к продавцу с требованием об урегулировании спора. Если в данном случае продавец не заинтересован в решении проблемы, Ваше право обратиться в суд остается защищенным.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1) выписку о движении средств по банковской карте, где указано, что денежный перевод действительно был осуществлен;

2) шестизначный код авторизации вашего платежа;

3) письмо с указанием шестизначного кода авторизации.

Также, желательно иметь копию заказа на покупку товара, который был отменен магазином.

Вы можете обратиться к юристу, который поможет собрать все необходимые документы и поможет защитить ваши права в данной ситуации. Также, возможно потребуется отправить официальное заявление в интернет-магазин с указанием всех деталей сделки и требованием возврата денежных средств на ваш счет. Если интернет-магазин откажется вернуть деньги, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Ниже приведены статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 454 ГК РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 14.8 КоАП РФ "Нарушение установленного порядка продажи товаров"
• Статья 18.1 КоАП РФ "Нарушение прав потребителя"