Как разрешить вопрос вернуть деньги за проданный ноутбук: права покупателя на коробке, проверка на официальном сайте производителя и штраф для предпринимателя.

Покупатель не имеет права требовать возврата денежных средств на таком основании, поскольку отсутствие информации об импортере на коробке не является основанием для возврата товара, если этот товар является надлежащего качества.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар, проданный ИП, был надлежащего качества, покупатель не вправе требовать возврата денежных средств, если он передумал. Таким образом, в данном случае возврат денежных средств не обоснован.

Отсутствие информации об импортере на коробке также не является основанием для наложения штрафа на предпринимателя в соответствии с процедурой административного наказания, что подтверждается положениями статьи 14.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

Для решения данного вопроса как ИП, следует иметь следующую документацию: - Договор купли-продажи ноутбука между ИП и покупателем; - Чек об оплате ноутбука покупателем; - Протокол осмотра ноутбука и его состояния; - Письменный ответ производителя об официальности устройства и названии импортера.

Ответ на вопрос, имеет ли покупатель право на основании отсутствия информации об импортере на коробке требовать возврата денежных средств, зависит от того, были ли действительно нарушены какие-либо законодательные нормы о потребительских правах. Согласно законодательству РФ, возврат товара надлежащего качества по причине его несоответствия потребительским требованиям, возможен только в том случае, если потребитель обнаружил такие недостатки в течение 7 дней.

В данном случае, покупатель обратился с претензией через 5 дней после покупки, что говорит об отсутствии признаков нарушения его потребительских прав. Отсутствие информации об импортере на коробке не является достаточным основанием для возврата товара в надлежащем качестве.

Штраф для предпринимателя за отсутствие информации об импортере не предусмотрен законодательством РФ, однако рекомендуется в дальнейшем указывать на коробках полную информацию о производителе и импортере.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1) Статья 454 ГК РФ - Права покупателя при приобретении товара ненадлежащего качества, включая право на возврат товара и получение денежных средств;

2) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Права потребителя на защиту своих прав при приобретении товара или услуги;

3) Статья 7 Федерального закона РФ "О техническом регулировании" - Обязательные требования к информации, предоставляемой о товарах, в том числе о наименовании, изготовителе, импортере и пр.

Отсутствие информации о импортере на упаковке товара может быть нарушением указанных законов, поэтому предпринимателю может быть наложен штраф в соответствии с законодательством. Однако, это не является основанием для возврата денежных средств покупателю.