Покупка и ремонт планшета Хуавей в Связной: гарантия, претензии и обмен

Согласно ст. 19 Закона "О защите прав потребителей" покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения в нем недостатков, не указанных продавцом, а также в случае невозможности использования товара в соответствии с его назначением вследствие повторного появления таких недостатков после устранения их в течение гарантийного срока.

При этом, срок, в течение которого потребитель может предъявить требования по возврату товара или замене его на аналогичный товар или на товар другой марки (производителя), модели, размера, комплектации, цвета или конфигурации, устанавливается продавцом, но не может быть менее чем 14 дней со дня покупки.

Таким образом, предъявление претензии по поводу замены товара или возврата денежных средств возможно, если обнаружены недостатки, не указанные продавцом, либо если товар имеет повторный дефект, возникший после устранения его в рамках гарантийного срока. Однако, необходимо учитывать, что срок предъявления претензии в данном случае должен соответствовать условиям, установленным продавцом.

Для решения вопроса по данному случаю потребуется следующие документы: - Документ, подтверждающий факт приобретения планшета Хуавей в компании "Связной" в январе 2013 года (например, чек, кассовый чек, терминальный чек, договор купли-продажи); - Документы, подтверждающие факт гарантийного ремонта планшета в июле 2013 года и его получения в октябре 2013 года; - Документ, подтверждающий окончание гарантийного срока в январе 2014 года; - Документ, подтверждающий факт дефекта планшета, который повторился; - Обращение в компанию "Связной" с претензией на замену или возврат денег по поводу дефекта планшета.

Согласно статье 19 Закона о защите прав потребителей, при обнаружении существенного недостатка товара, покупатель вправе на свой выбор потребовать замены товара, бесплатного устранения недостатков, а в случае невозможности или несоответствия товара условиям договора - потребовать соответствующего уменьшения цены, а также потребовать возмещения убытков.

В данном случае, так как гарантийный срок уже истек, покупатель может потребовать замены планшета, если доказан факт существенного недостатка, либо возмещения убытков. Покупатель также может обратиться в суд с требованием о защите своих прав.

Для решения данного вопроса следует обратиться к следующим статьям закона "О защите прав потребителей": - Статья 18 "Право потребителя на замену товара надлежащего качества"; - Статья 19 "Право потребителя на замену или возврат товара ненадлежащего качества"; - Статья 22 "Сроки рассмотрения и ответа на заявления и жалобы потребителя"; - Статья 25 "Право потребителя на возмещение убытков и/или требование снижения цены товара".