Ремонт телефона в гарантийный период: продлена ли гарантия? Спор Связной и потребителя

Согласно Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) статья 20 пункт 3, гарантия должна быть продлена на период со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. Исходя из ваших слов, телефон был отдан на ремонт до 18 марта, что было позднее, чем дата обращения. Следовательно, компания "Связной" должна была продлить гарантию на период с 8 марта до дня выдачи телефона после окончания ремонта, то есть до 22 марта. Если компания утверждает обратное, то потребитель вправе обратиться в защиту своих прав и требовать исполнения ЗоЗПП ст. 20 п. 3.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи или гарантийный талон, подтверждающие приобретение товара у компании "Связной".
2. Акт сервисного центра, подтверждающий нахождение телефона в гарантийном ремонте с указанной даты.
3. Важно также иметь доказательства даты сдачи телефона в ремонт и получения его обратно.

Согласно законодательству Российской Федерации, гарантия на товар должна быть продлена на период устранения недостатков. Если в данной ситуации компания "Связной" утверждает изначально неверную информацию относительно продления срока гарантии, необходимо обратиться к ним с претензией и ссылкой на соответствующий законодательный акт.

При необходимости и в случае отказа компании "Связной" от удовлетворения претензии, следует обратиться в органы государственной власти для защиты своих прав в качестве потребителя.

Статья 20 пункт 3 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП).