Гарантийный ремонт телефона в Связной: претензии при превышении срока в 45 дней

Здравствуйте! Если прошло более 45 суток, и салон Связной не выполнел в срок гарантийный ремонт Вашего телефона, Вы можете предъявить им претензии и требовать компенсации за задержку в ремонте либо требовать замены устройства на аналогичное новое в рамках гарантийного обслуживания. Рекомендуется обратиться в салон Связной с претензиями в письменном виде. Если решение не будет найдено в добровольном порядке, Вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор на оказание услуг по гарантийному ремонту телефона с Связной, в котором указаны сроки и стоимость ремонта. 2. Документ о передаче телефона на ремонт, где указаны дата и время сдачи телефона, его состояние и характеристики, а также претензии к работе телефона. 3. Чек или квитанция об оплате оказанных услуг или документ о том, что ремонт был проведен по гарантии. 4. Письменное обращение в Связной с претензией по истечении срока ремонта и требованием принять меры по его ускорению либо выплатить компенсацию за нарушение сроков. 5. Выписка из законодательства РФ об ответственности предприятия за просрочку гарантийного ремонта, при необходимости.

Предоставление этих документов позволит вам защитить свои права как потребителя и требовать выполнения запланированной работы.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств и правовых оснований, предусмотренных договором между клиентом и салоном Связной. Однако, если клиент обращался в салон в качестве потребителя, то возможно применение следующих статей:

• Пункт 1 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", предусматривающий право потребителя на бесплатное и своевременное устранение недостатков товара;
• Пункты 2 и 5 статьи 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", предусматривающие право потребителя на своевременное и качественное исполнение услуги, а также предоставление информации о сроках исполнения обязательств;
• Пункты 1 и 2 статьи 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", предусматривающие право потребителя на возмещение убытков в связи с нарушением сроков исполнения обязательств по договору.

Может быть применено и другое законодательство, в том числе Гражданский кодекс РФ и Кодекс РФ об административных правонарушениях, если обнаружатся нарушения прав потребителя или иные обстоятельства.