Гарантийный ремонт телефона: спор о превышении сроков и вопросы печати на претензии

Отсутствие печати на притензии о превышении сроков гарантийного ремонта телефона не является основанием для ее недействительности или непризнания. В соответствии с законодательством Российской Федерации, для признания притензии действительной не требуется обязательное наличие печати на ней. Однако, в случае, если необходимо доказать факт подачи такой притензии или ее содержание, может потребоваться представление дополнительных доказательств.

Для решения вопроса о привышении сроков гарантийного ремонта телефона необходимо установить, была ли данная гарантия оформлена в письменной форме или устной форме. В случае предоставления письменной гарантии необходимо наличие печати на документе, так как это официальное подтверждение правомерности данной гарантии. Однако, если гарантия была оформлена устно, то отсутствие печати не является основанием для отказа в обслуживании. В любом случае, на разрешение данного вопроса могут влиять и другие факторы, такие как форма гарантии, наличие чека или кассового чека об оплате телефона, договор купли-продажи и пр.

Статьями, которые могут быть применимы в данном случае, являются:

• статья 457 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки защиты прав потребителя"
• статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право на замену товара надлежащего качества или возврат его стоимости"