Гарантийный ремонт техники: сроки, условия, действия при превышении

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, гарантийный ремонт должен быть выполнен в течение 45 календарных дней. Если срок ремонта истек и работа не была выполнена, Вы имеете право потребовать замены (возврата) товара или снижения цены на него. В случае нарушения срока ремонта, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав. Однако, для начала рекомендуется связаться со службой поддержки сервисного центра и узнать причину задержки ремонта. Рабочие дни и календарные дни не различаются при определении сроков ремонта.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Квитанция на сдачу планшетного компьютера в ремонт;
2. Документ, подтверждающий гарантийный срок на планшетный компьютер (например, гарантийный талон или договор купли-продажи);
3. Письменные документы, которые подтверждают длительность ремонта (например, сообщение или письмо от сервисного центра, содержащее информацию о сроках выполнения ремонта);
4. Возможно, понадобятся дополнительные документы, зависящие от конкретных обстоятельств дела (например, документы, подтверждающие дату отправки планшетного компьютера в ремонт и дату его получения обратно).

По законодательству РФ, срок ремонта техники по гарантии не должен превышать 45 дней. Если срок ремонта был нарушен, Вам следует обратиться в сервисный центр с требованием выполнения ремонта в установленный срок либо замены устройства на аналогичное. В случае отказа, Вы можете обратиться в суд или к Роспотребнадзору.

При расчете срока ремонта необходимо учитывать календарные дни, т.е. включая выходные и праздничные дни.

Статья 18 Федерального Закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей).

Пункт 1, статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Пункт 2, статья 19 Федерального Закона от 18.07.2011 г. № 223-ФЗ "О гражданском процессе".

Пункт 3, статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей).

Пункт 1, статья 2 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных".