Гарантийный ремонт техники: когда требовать возврата денег и что делать, если сроки превышены

Согласно ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы, либо существенного снижения цены на товар, если по этим или иным причинам товар не может быть пригоден для его назначения. В данной ситуации, с учётом того, что прошло более указанного сотрудниками срока ремонта, вы имеете право требовать возврата денежных средств за услуги ремонта, либо замены на новое изделие надлежащего качества. В случае отказа продавца от исполнения такого требования, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или замены товара.

Для решения данного вопроса рекомендую Вам обратиться к юристу и предоставить следующие документы:

1. Договор на ремонт техники;
2. Документы, подтверждающие дату сдачи техники на ремонт;
3. Копию гарантийного талона на технику, который был передан Вам при покупке;
4. Копию закона РФ "О защите прав потребителей".

Согласно статье 18 закона "О защите прав потребителей", продавец обязан возместить потребителю плату за товар в случае, если товар является ненадлежащего качества или не соответствует условиям договора. При этом срок обращения потребителя не должен превышать двух недель.

С учетом длительности ремонта и превышения установленного срока, Вам может быть предоставлено право требовать возмещения стоимости техники. Однако, важно учесть, что существуют определенные процедуры и условия, устанавливаемые законодательством РФ и договором на ремонт, которые определяют порядок решения данного вопроса. Поэтому, для получения более точной консультации и защиты своих интересов, рекомендую обратиться к юристу.

Гражданский кодекс РФ, статьи 781, 782, 783.