Гарантийный ремонт техники: права потребителя, сроки, информация о завершении и решение проблемы задержки

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" права потребителя в случае гарантийного ремонта техники предоставляются на срок не менее 45 дней, а по соглашению между продавцом и потребителем на больший срок.

Если договором не предусмотрено иное, то срок ремонта истекает и права потребителя обеспечиваются на 46-й день, включая день передачи товара на ремонт, но не включая день возврата товара потребителю.

Следовательно, если соглашением между продавцом и потребителем не был установлен более длительный срок, то права потребителя продолжали действовать до 11 декабря 2017 года. Однако, в случае если 10 декабря был определен как день окончания срока гарантийного ремонта, то продавец обязан был информировать потребителя о том, что 10 декабря является выходным днем, а расчет с датой производится на следующий рабочий день. Если продавец не предоставил такой информации, потребитель может обратиться в защиту своих прав.

Для решения вопроса о правах потребителя в случае гарантии на ремонт техники, необходимо предоставить договор на ремонт техники, а также доказательства оплаты услуги. Согласно законодательству Российской Федерации, если реальный срок ремонта превышает установленный договором, потребитель имеет право на устранение недостатков бесплатно в течение дополнительного срока, который определяется по дням фактического простоя техники.

Относительно вопроса о выходном дне: если 10.12.17 был установлен договором как последний день ремонта, то ремонт должен был быть завершен до конца этого дня. Если 10.12.17 является выходным днем, то дополнительный день ремонта должен быть предоставлен в рабочий день, на который приходится выходной.

Если у потребителя есть претензии относительно выполнения услуг ремонта, он имеет право обратиться в органы государственной власти, защиты прав потребителей или в судебный орган. При рассмотрении такой жалобы будут учитываться все факты и обстоятельства данного ремонта, а также права и обязанности сторон по договору.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": права потребителя при оказании услуг.
2. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей": требование об устранении недостатков товара (работы, услуги).
3. Статья 23 Закона "О защите прав потребителей": сроки ремонта товара.

По данным статьям:

• Срок ремонта товара, указанный в договоре, должен быть соблюден.
• Потребитель вправе требовать бесплатного устранения недостатков товара в течение гарантийного срока.
• Если ремонт занимает более срока, указанного в договоре, потребитель имеет право на возмещение ущерба.

Относительно выходного дня: если 10.12.17 является выходным днем, то срок ремонта продлевается до следующего рабочего дня, который должен быть указан в договоре. Если договор предусматривает указание рабочих дней, то 10.12.17 не учитывается в сроках ремонта, и срок окончания будет следующим рабочим днем.