Гарантийный ремонт бытовой техники: условия и сроки в РФ

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, срок гарантии на сложную бытовую технику, включая смартфоны, составляет 2 года. В течение этого времени продавец обязан бесплатно устранить все выявленные в процессе эксплуатации неисправности, если они не были вызваны нарушением правил эксплуатации со стороны покупателя. Кроме того, продавец не может ограничивать права потребителя на гарантийный ремонт, устанавливая прочие сроки гарантии.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Сам смартфон, который нуждается в ремонте.
2. Гарантийный талон, который подтверждает, что смартфон был куплен именно в Российской Федерации и что на него распространяется гарантия на бесплатный ремонт.
3. Документы, подтверждающие дату покупки смартфона и сроки гарантии.
4. Законодательные акты, устанавливающие сроки гарантии на бесплатный ремонт сложной бытовой техники в Российской Федерации, в том числе и на смартфоны.

На основании этих документов юрист сможет провести анализ ситуации и дать соответствующие рекомендации по дальнейшим действиям.

Статья 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в редакции, действующей на момент написания ответа).