Гарантийный ремонт телефона из магазина Связной: отказ по причине механических повреждений

Если в гарантийный период телефон был на гарантии, а информация о том, что гарантийный ремонт отказан из-за механических повреждений, не была предоставлена при покупке, то в данной ситуации стоит обратиться в соответствующую организацию и обжаловать решение. Покупатель имеет право на качественный товар, а продавец - ответственность за его предоставление в соответствии с законодательством Российской Федерации. Также можно обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав в данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы и информацию:

1. Кассовый чек об оплате телефона в связном.
2. Гарантийный талон, который был получен при покупке телефона.
3. Копия бумажки с телефоном, на которой указано об отказе в гарантийном обслуживании по причине механических повреждений.
4. Разъяснение от продавца о том, что подразумевается под механическими повреждениями, и какие доказательства их наличия были представлены для отказа в гарантийном обслуживании.
5. Фотографии телефона, которые демонстрируют отсутствие механических повреждений, если таковые имеются.

С учетом предоставленной информации, я бы рекомендовал обратиться к продавцу для обсуждения данной ситуации и выяснения, какие конкретные механические повреждения были обнаружены. Если продавец не готов помочь в данном вопросе, то можно обращаться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 35 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации