Как вернуть коробку с кнопочным телефоном: опыт покупателя в салоне

Как юрист, могу сообщить, что согласно законодательству Российской Федерации, владелец товара имеет право на соответствующую гарантию от продавца. В данном случае, поскольку телефон рабочий, покупатель может обратиться в салон с требованием предоставить ему гарантийный талон и оригинальный чек, если они были утеряны покупателем. В соответствии с законодательством, продавец должен предоставить покупателю гарантийный талон и оригинальный чек в случае утери только при наличии подтверждающих документов. Рекомендуется предоставить продавцу подтверждающие документы о покупке, например, копии чека или карту программы лояльности, если таковая имеется. Если продавец отказывается предоставить гарантийный талон и оригинальный чек, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения вопроса вам потребуется обратиться в судебную инстанцию. Вам необходимо составить и подать исковое заявление к претенденту на возврат коробки. В порядке доказывания своих требований следует указать, что вы купили телефон в этом салоне именно в тот день, когда вы его забыли, потеряв коробку, а также уведомить суд, что телефон рабочий и не имеет никаких проблем.

Дополнительно вам следует собрать все свидетельские показания и подтверждающие документы, которые могут подтвердить факт покупки в салоне. Кроме того, рекомендуется составить запрос в салон на предмет наличия у них вашего гарантийного талона, чека и коробки – этот документ может стать дополнительным аргументом при решении данного вопроса.

Иск следует заявить в течение одного года с момента, когда вы узнали о правонарушении и определили лицо, обязанное возместить вам ущерб. Таким образом, вы можете подать иск в течение полгода после вашего визита в салон.

Гражданский кодекс РФ, статья 444. Гражданский кодекс РФ, статья 435.