Как вернуть деньги за заказанный смартфон, который оказался кнопочным телефоном в посылке от частного лица? Как решить проблему?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае продажи товара, он должен соответствовать заявленному качеству. В данном случае, если продавец отправил не тот товар, который был заказан и оплачен, то покупатель имеет право потребовать замену на правильный товар или возврат денежных средств. Если продавец отказывается от этого, то Вы можете обратиться в суд и требовать возмещения причиненного ущерба. Также рекомендуется сохранять все документы и переписку с продавцом для обоснования Ваших требований.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации в области защиты прав потребителей. В данном случае покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня получения товара. Также покупатель имеет право на возврат денежных средств в случае, если была получена некачественная или неполная товарная партия. Для решения данного вопроса покупатель должен обратиться к продавцу по телефону или электронной почте, с требованием вернуть деньги, либо обменять товар на качественный. Если продавец отказывается отвечать на претензии покупателя или не выполняет свои обязательства в соответствии с законодательством, то покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. В качестве дополнительных документов, необходимых для решения данного вопроса могут понадобиться копия товарной накладной, квитанции об оплате, переписка с продавцом и т.д. В любом случае, в данной ситуации покупатель имеет право на возврат денежных средств за некачественный товар.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• статья 454 ГК РФ "Договор купли-продажи";
• статья 1064 ГК РФ "Способы исполнения обязательств по денежным требованиям";
• статья 158.1 УК РФ "Мошенничество";
• статья 159 УК РФ "Мошенничество";
• статья 159.1 УК РФ "Мошенничество в сфере компьютерной информации".