Проблемы с телефоном из магазина Связной: вернуть деньги и страховку в оставшиеся 2 месяца кредита

Если телефон был приобретен в связном, то он должен соответствовать заявленным характеристикам и качеству. Если вы сдали телефон в ремонт по гарантии, и через два месяца после ремонта он снова сломался, то у вас есть право на обмен товара ненадлежащего качества или возврат уплаченной за него суммы в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Для этого требуется обратиться в магазин, где был куплен телефон, и обосновать, что по нему имеются серьезные недостатки, не позволяющие использовать его по назначению. Решение по замене товара или возврату денег принимается магазином. Остаток кредита, который уже был уплачен, должен быть возвращен вам в полном объеме.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1) договор купли-продажи, 2) гарантийный талон на телефон, 3) документы, подтверждающие ремонт (если они были выданы), 4) кредитный договор, 5) документы, подтверждающие уплату за кредит (квитанции об оплате).

Согласно законодательству Российской Федерации, Вам предоставляется право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин, если нет возможности устранения его недостатков. Кроме того, положения гарантийного талона предусматривают возможность бесплатного устранения недостатков товара в течение срока гарантии, если эти недостатки возникли не по вине покупателя.

Однако, если обмен товара или устранение недостатков привело к возврату неисправного товара или устранение недостатков было осуществлено ненадлежаще, покупатель имеет право потребовать замены товара на аналогичный или аналогичный товар, либо расторжения договора и возврата уплаченной за товар стоимости.

В данной ситуации для получения своих прав, Вы можете обратиться в связной с заявлением о возврате товара и возврата уплаченной стоимости или замены товара на аналогичный в рамках гарантийного обслуживания. Если проблемы возникали не по вине покупателя, то соответствующие требования должны быть удовлетворены. Если связной откажет в удовлетворении Ваших требований, то Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимыми к данной ситуации:

Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года "О защите прав потребителей"; Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующая порядок расторжения договора купли-продажи; Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, определяющая порядок возмещения расходов на товар ненадлежащего качества; Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующая порядок реализации права продавца на устранение недостатков товара.