Что делать, если планшет перестал заряжаться без видимых причин: опыт эксперта

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", у потребителя есть право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если планшет не заряжается при нормальных условиях эксплуатации и потребитель не был уведомлен о возможных неполадках, он имеет право на возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар. В данной ситуации, следует обратиться в магазин, где был приобретен товар, предоставить документ, подтверждающий покупку, и ознакомиться с условиями возврата товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь: 1) копию договора купли-продажи, подтверждающую факт приобретения планшета; 2) чек или иной документ, подтверждающий оплату планшета; 3) документы, подтверждающие факт неисправности устройства.

В соответствии с действующим законодательством, приобретенный товар можно вернуть продавцу в течение 14 дней, начиная с момента получения товара, если он не был в употреблении, сохранил свой товарный вид, потребительские свойства, опломбирование, фабричные ярлыки и т.д.

Если прошло больше 14 дней, то потребитель может потребовать бесплатного устранения недостатков, замены товара или возврата уплаченной за товар суммы. В случае отказа продавца удовлетворить требования потребителя, последний может обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы для решения вопроса о возврате денежных средств за неисправный товар:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": оговаривает право потребителя на замену неисправного товара на аналогичный либо на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.

2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": гласит о том, что продавец несет ответственность за товар ненадлежащего качества, а потребитель имеет право на возврат денежных средств или замену товара.

3. Статья 454 Гражданского кодекса РФ: предусматривает право покупателя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.