Как вернуть деньги за планшет, купленный в М.Видео и переставший заряжаться в ноябре

В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе в течение 14 дней с момента получения товара отказаться от него без объяснения причин. Однако, если прошло более 14 дней, потребитель все еще может требовать возврата денег за товар, если обнаруженный приобретенный товар ненадлежащего качества, в том числе в случае, когда товар не соответствует заявленным характеристикам. В данном случае, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара на аналогичный, либо с уведомлением о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы. Также следует иметь ввиду, что на ход решения данного вопроса может повлиять причина возникновения дефекта в товаре, а также срок, прошедший с момента покупки товара.

Для решения вопроса о возврате денег за товар, который неисправен, вам следует обратиться в магазин М видео, где был приобретен планшет. При себе следует иметь документ, подтверждающий факт покупки (например, чек, кассовый чек, товарный чек) и паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей", если вы обнаружили несоответствие купленного товара договору (например, товар неисправен, не соответствует заявленным характеристикам или внешнему виду), вы имеете право потребовать его замены на новый, а если это невозможно - возврата уплаченной за товар суммы.

Магазин М видео, как продавец, в свою очередь, обязан произвести замену товара на новый или вернуть деньги за неисправный товар в течение 7 дней со дня предъявления требования покупателя (при условии, что неисправности товара не вызваны нарушением потребителем правил эксплуатации). Если магазин не выполняет своих обязательств, то в данном случае вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор с жалобой.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней) и статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока). Также статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на требование полной стоимости товара при выявлении существенного недостатка товара).