Как вернуть деньги за сенсорный телефон из Евросети, переставший ловить связь в течение 2 недель?

Согласно Закону о защите прав потребителей (ЗоЗПП) вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар другой марки, имеющий аналогичные потребительские свойства, в течение 14 дней со дня покупки. Если вы попросили вернуть деньги ссылаясь на ненадлежащее качество товара и это было сделано в установленные сроки, то продавец должен вернуть вам денежные средства в течение 10 дней со дня предъявления письменной претензии. Отказ продавца в удовлетворении претензии может быть оспорен в судебном порядке. Рекомендую вам обратиться в орган защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав и получения возмещения убытков.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Копия чека о покупке сенсорного телефона в магазине Евросеть, подтверждающая факт приобретения телефона. 2. Письменная претензия, отправленная в адрес магазина, как документ, уведомляющий продавца о том, что товар не является качественным. 3. Справка о том, что телефон неисправен и не может выполнять свои основные функции.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе требовать возврата денег за купленный товар в случае выявления скрытого дефекта в течение гарантийного срока или в течение 2 лет со дня продажи, если гарантийный срок не установлен.

В данном случае, покупатель обратился в магазин с просьбой вернуть деньги через две недели после покупки, что находится в установленном законом сроке действия гарантии на качество товара. Кроме того, продавец не должен отказывать в экспертизе товара, в случае, если покупатель требует ее проведения для установления причины неисправности товара.

Исходя из этого, покупатель имеет право на возврат денег за неисправный товар, либо на бесплатный ремонт в магазине. Для продолжения защиты своих прав, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд, в случае если продавец продолжает отказываться выполнять свои обязанности.

статья 18 Закона о защите прав потребителей, статья 20 Закона о защите прав потребителей