Купленный в кредит планшет перестал работать: ищем способы получить замену в магазине

Согласно законодательству Российской Федерации (статья 18 Закона "О защите прав потребителей"), если товар находится в гарантийном сроке и имеет недостатки, то потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара на новый. Если магазин не может предоставить дополнительные гарантии на исправленный товар, то потребитель имеет право на замену на аналогичный товар. Потребитель также имеет право на возврат товара и возврат денежных средств, если в соответствии с законодательством прошло установленное время, но продавец не исполнил свою обязанность по замене или ремонту товара. Однако, прежде чем требовать замену товара, необходимо понять, что было указано в заявлении об отказе фонда и на ремонт. При возникновении спорных ситуаций с продавцом рекомендуется обратиться в защиту своих прав в органы государственного контроля.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи планшета в кредит.

2. Документы, подтверждающие, что планшет был отдан в магазин для ремонта (например, чек, квитанцию об приеме).

3. Заявление об отказе фонда и на ремонт, которые были предоставлены магазину.

4. Выписку из закона о защите прав потребителей, которым вы хотите воспользоваться.

Если магазин не может отремонтировать планшет в течение установленного законом срока, то вы имеете право потребовать от продавца замены планшета на идентичный или аналогичный товар при наличии доказательств того, что причиной неполадок являются дефекты в товаре.

Если продавец отказывается рассматривать вашу претензию, то вы можете обратиться в организацию, занимающуюся защитой прав потребителей, а также в судебные инстанции, чтобы защитить свои права как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка, наличия которого не было указано продавцом или производителем. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на отказ от исполнения договора и возврат потребителю уплаченной за товар денежной суммы в случае наличия существенного недостатка, который не может быть устранен или устранение которого сопряжено с несоразмерными затратами по времени, силам и денежным средствам.