Почему ваш новый планшет перестал работать через несколько дней: проблемы с сенсором и лопнутое стекло в магазине?

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации. Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе по своему выбору требовать замены товара надлежащего качества или устранения недостатков товара. В данном случае, приобретенный планшет не соответствует требованиям к качеству товара и имеет недостаток, выявленный в течение гарантийного срока.

Поскольку сервисный центр отказал в гарантийном ремонте, потребитель имеет право требовать проведения независимой экспертизы для установления причины неисправности планшета. Также потребитель может потребовать замены товара или уменьшения его цены.

Следует обратить внимание, что потребитель несет доказательную нагрузку относительно факта дефекта, а магазин обязан доказать, что дефект был вызван действиями потребителя.

Следовательно, рекомендуется обратиться к независимой экспертизе и при необходимости обратиться за консультацией к специалисту в сфере защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Договор купли-продажи планшета между покупателем и магазином, который должен содержать условия гарантийного обслуживания.

2. Акт приема-передачи планшета в магазин на проверку качества товара.

3. Заключение сервисного центра, в котором необходимо указать причину отказа в гарантийном обслуживании.

4. Претензия покупателя на несогласие с заключением сервисного центра.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для составления правильной претензии и подготовки к проведению экспертизы. Экспертизу желательно проводить в независимой организации, чтобы исключить конфликт интересов. Кроме того, покупатель может потребовать компенсацию убытков, если докажет, что повреждение планшета было вызвано не ее виной.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.
2. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право на возмещение убытков, причиненных потребителю в связи с продажей товара ненадлежащего качества.
3. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на информацию о товаре и его изготовителе (продавце), а также требование от продавца предоставления полной и достоверной информации о товаре.

Также может быть применим Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".