Проблемы с окнами: лопнутое стекло и отсутствие ответственности компании

Если вы считаете, что стеклопакет был установлен не качественно, то вам следует связаться с компанией, которая выполнила установку и запросить ремонт или замену стекла. Если компания не соглашается на это, то вы можете обратиться в суд с требованием вынести решение о замене стекла или возмещении убытков. При этом, важно будет предоставить доказательства того, что установленное стекло было дефектным и причина его повреждения не связана с вашим вмешательством или небрежным обращением.

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

1. Проверить договор на поставку и установку стеклопакетов и убедиться, что все работы были выполнены в соответствии с договором.
2. Собрать все возможные доказательства (фотографии, видео, свидетельские показания), которые подтверждают, что причина повреждения стекла может быть связана с дефектами установки или изготовления стеклопакетов.
3. Составить претензию к компании, ответственной за производство и установку стеклопакетов, с требованием возместить ущерб, связанный с повреждением стекла.
4. Если компания не удовлетворит претензию, то можно обратиться в суд для защиты своих прав.

Для защиты своих прав как потребителя товаров, статьи 18 и 19 Федерального закона «О защите прав потребителей» предоставляют покупателю право на ремонт или обмен товара в случае его ненадлежащего качества, а также право на возмещение ущерба, причиненного в результате ненадлежащих действий продавца.

Статьи, которые могут применяться в данном случае, это статьи главы 30 Гражданского кодекса Российской Федерации (статьи 482-486), которые регулируют вопросы ответственности за недостатки товаров, а также соответствующие нормы потребительского законодательства. В случае невозможности добиться разрешения вопроса с продавцом окон, необходимо обратиться в суд или к контролирующим органам.