Ноутбук перестал включаться и не реагирует на клавиши: ремонт от Дальспринт только ухудшает ситуацию

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить потребителю товар надлежащего качества, которое должно соответствовать условиям договора купли-продажи и обеспечивать его нормальное использование. В данном случае, предоставленный товар не соответствует требованиям и был неисправным уже через небольшой промежуток времени после покупки.

Кроме того, в соответствии с п.2 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если обнаружены недостатки товара, потребитель вправе потребовать замены товара или его возврата, если наличие недостатков не было оговорено при покупке и если недостатки не были вызваны нарушением правил эксплуатации товара.

Исходя из изложенного, в данном случае покупатель вправе потребовать от продавца замены или возврата товара, поскольку несколько попыток его ремонта не дали результатов и он продолжал оставаться неисправным. При этом продавец не может требовать оплаты за диагностику или ремонт, поскольку товар не соответствует условиям договора и был неисправным с момента покупки. Если продавец отказывается принять товар или рассматривать претензии покупателя, то покупатель вправе обратиться в судебные органы или органы государственного контроля за защитой прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1) Договор купли-продажи ноутбука, который подтверждает факт приобретения товара; 2) Гарантийный талон или гарантийный документ, который устанавливает право на бесплатный ремонт или замену неисправного товара в течение определенного периода времени; 3) Документы, подтверждающие сроки ремонтов в сервисных центрах, например, акты выполненных работ; 4) Корреспонденцию с сервисными центрами (письма, электронные письма, звонки и т.д.), которая подтверждает факт обращения в сервисные центры и полученных от них ответов; 5) Правила гарантийного обслуживания, которые являются важным документом при решении вопроса о возмещении убытков при неисправности товара.

Для защиты своих прав в данной ситуации, необходимо обратиться к юристу, который сможет оценить ситуацию, подобрать наиболее эффективные действия и защитить интересы потребителя в суде или иных органах.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 449. Гарантийный срок. Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 454. Соотношение потребительских свойств и цены товара. Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 18. Право потребителя на бесплатный ремонт товара.